Términos y Condiciones

JoyKids S.A.S. ofrece productos y servicios a sus clientes a través de JoyKids.com.com.co. En consecuencia, de lo anterior, JoyKids ofrece los servicios de JoyKids con sujeción a las siguientes condiciones:

Mediante el ingreso a la página de JoyKids, estarás de acuerdo con los presentes términos y condiciones, los cuales podrían presentar cláusulas adicionales o modificatorias a las presentes en cualquier momento y sin previo aviso. Por favor, léelos atentamente.

CÓMO CONTACTARNOS:

JOYKIDS.COM.COM.CO

Dirección oficina: Carrera 53 # 82-135 Barranquilla, Atlántico

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AVISO DE PRIVACIDAD

El artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia consagra el derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes maneje datos personales de terceros respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esta clase de información.

La Ley Estatutaria1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. En el artículo 18 de dicha ley se obliga a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales a “adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos”.

El artículo 25 de la misma ley ordena que la política de tratamiento de datos es de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.

El capítulo III del Decreto 1377 del 27 de junio de 2013 reglamenta algunos aspectos relacionados con el contenido y requisitos de las Políticas de Tratamiento de Información y los Avisos de Privacidad.

En consecuencia, siguiendo las políticas de tratamiento de datos personales, el uso de tu información es seguro y confidencial, ya que contamos con los medios tecnológicos idóneos para impedir el acceso no deseado o autorizado de terceras personas, asegurando la absoluta confidencialidad de los mismos.

Teniendo en cuenta lo ya mencionado, tus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:

– Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, etc.

– Proveer nuestros servicios y productos;

– Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s);

– Informar sobre productos ofrecidos por aliados comerciales a través de JoyKids SAS

– Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados;

– Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;

– Evaluar la calidad del servicio, y

– Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

MANEJO DE COOKIES

Cuando navegas en JoyKids.com.com.co, se adicionan, a tu computador, unas “cookies” para publicidad que nos permiten entender y satisfacer tus intereses. Nuestro partner de publicidad, AdRoll, nos permite presentarte publicidad basada en tus interacciones con JoyKids.com.co.  La técnica que usa nuestro partner no recolecta ni almacena nombres, direcciones de correo o números telefónicos.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar los Servicios de JoyKids, o enviar e-mails, te estás comunicando con nosotros vía electrónica, por lo tanto, das tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones utilizando la misma vía electrónica o mediante la publicación de avisos en este sitio o a través de otros servicios de JoyKids. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones, notificaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de notificación.

COPYRIGHT

Todo el contenido incluido en, o disponible a través de los Servicios de JoyKids, como textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones y contenidos de datos son propiedad de JoyKids S.A.S. o de sus proveedores, según sea el caso, y protegidos por las leyes de derechos de autor de Colombia y demás países en donde aplique.

MARCAS Y PATENTES

La marca JoyKids, así como el nombre comercial, patente, los gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, scripts y nombres de servicios incluidos en, o disponibles a través de los Servicios de JoyKids son marcas registradas propiedad de JoyKids S.A.S. en Colombia y otros países en donde aplique. Así las cosas, las marcas de JoyKids y la imagen comercial no pueden ser utilizadas en conexión con cualquier producto o servicio que no sea de JoyKids.

Igualmente, la marca JoyKids no puede ser usada de forma alguna que pueda causar confusión entre los clientes o que menosprecie o desacredite a JoyKids S.A.S. Todas las demás marcas que no son propiedad de JoyKids S.A.S. que aparecen en los Servicios de JoyKids son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por JoyKids S.A.S.

LICENCIA Y ACCESO

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, JoyKids S.A.S. le otorga una licencia no exclusiva e intransferible “licencia limitada”, no transferible a terceros para acceder y hacer uso personal y no comercial de los servicios de JoyKids.

Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de los Servicios de JoyKids, o de su contenido. Todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos y Condiciones están reservados para JoyKids S.A.S. o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos, y otros proveedores de contenido. Por consiguiente, sin autorización previa y escrita de JoyKids S.A.S. ninguna parte de los Servicios de JoyKids, se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar para cualquier propósito comercial. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquier marca, logotipo, u otra información propietaria (incluyendo imágenes, textos, diseño de página, o forma) de JoyKids S.A.S. sin el consentimiento expreso y por escrito.

Acorde con los presentes Términos y Condiciones no se puede hacer mal uso de JoyKids.com.co o los servicios o productos en ella contenidos. Pueden utilizarse los servicios de JoyKids de conformidad con la Ley Colombiana y especialmente con los presentes Términos y Condiciones.

Es importante anotar que la presente licencia temporal de uso terminará si no se cumple con estos Términos y Condiciones.

TU CUENTA

Si utilizas los Servicios de JoyKids, te haces responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a ella por parte de cualquier tercero no autorizado, y por consiguiente estás de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o contraseña. JoyKids vende productos para bebés y niños, pero son adquiridos únicamente por adultos que tienen acceso una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago autorizado por JoyKids S.A.S.

Por todo lo anterior, JoyKids se reserva el derecho de prestar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción.

REVISIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES, Y OTRO CONTENIDO

Los visitantes pueden publicar comentarios, presentar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas, u otra información, siempre y cuando el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, infrinja los derechos de propiedad intelectual o de otra manera perjudique a terceros o sea desagradable, Si no consiste en, o contienen virus informáticos, campañas políticas, solicitudes comerciales, correos masivos o cualquier forma de «spam.» No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o entidad, ni inducir a error en cuanto al origen de una tarjeta u otro contenido. JoyKids se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar tal contenido, pero no revisa regularmente el contenido publicado.

Tu concedes a JoyKids una licencia no exclusiva, gratuita, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y exhibir el contenido mencionado en el párrafo anterior en todo el mundo en cualquier medio. Concedes a JoyKids el derecho a utilizar el nombre que entregas en conexión con tal contenido. Manifiestas y garantizas que posees o controlas todos los derechos sobre el contenido que publicas, que el contenido es éxacto, que el uso del contenido que suministras no viola esta política y no causará daños a ninguna persona o entidad; y que indemnizarás a JoyKids para todas las demandas resultantes del contenido que proveas. JoyKids tiene el derecho pero no la obligación de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. JoyKids no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido enviado por ti o por terceros.

QUEJAS DEL COPYRIGHT

JoyKids respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de copyright, por favor, sigue nuestro Aviso y Procedimiento de Reclamos de Violación a los Derechos de Autor.

RIESGO DE PÉRDIDA

Todos los artículos comprados en JoyKids se hacen conforme a un contrato de envío o de transporte. Esto significa que el riesgo de pérdida y el título para tales artículos le pasan sobre nuestra entrega al transportista.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En caso de realizar algún cambio, devolución o solicitud de reembolso, JoyKids, en concordancia con el artículo 51 de la ley 1480 de 2011 y el decreto 1074 de 2015 que lo reglamenta, te solicitará seguir los pasos descritos.

Para productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual o por teléfonos tendrás (5) cinco días para retractarte o solicitar la devolución del producto en cualquiera de los siguientes casos de acuerdo con la ley.

“En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá en contrato y se devolverá el dinero que el consumidor hubiese pagado, si se presentan los siguientes casos:

1. Cuando el consumidor es objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada
3. Cuando el producto adquirido no sea recibido
4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.”

Paso 1. Envía un correo a ventas@joykids.com.co  que deberá incluir como mínimo:

1. Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de revisión del pago.
2. Indicación de la causal que sustenta la petición que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas, según la ley, en el párrafo anterior.
3. Valor por el que solicita la reversión.
4. Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

Paso 2. De ser aceptado tu reclamo o devolución, JoyKids te informará al respecto a través de un correo electrónico indicándote cómo hacer la devolución del producto para que bien sea reembolsado o repuesto en las condiciones adecuadas.

Cuando la adquisición corresponda a varios productos, podrás solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados anteriormente . Deberás expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.

Paso 3. JoyKids revisará el producto devuelto y emitirá un concepto vía e-mail al cliente, respecto de sus conclusiones acerca del producto devuelto.

Si JoyKids considera que el producto presenta algún defecto del proveedor original, JoyKids podrá hacer un reembolso de dinero por el producto defectuoso o sustituirlo directamente por otro de iguales condiciones y características.

De acuerdo con lo estipulado por la ley, el término máximo para cualquier reclamo o devolución es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.

Deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.

Paso 4. Dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que tienes para presentar la queja del bien, según lo dispuesto por la ley 1480 de 2011 en el artículo 51. JoyKids notificará al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra por los canales que este disponga, de la reclamación referida a la adquisición del bien. Para tal efecto, es suficiente la notificación en la cual se indique el hecho de haber satisfecho la obligación de devolver el bien cuando sea procedente y el soporte o constancia de presentación de tu queja. El emisor del instrumento de pago se sujetará a lo manifestado, en la mencionada ley, sobre la devolución del bien.

En caso de que el emisor del instrumento de pago proceda a la reversión del pago y JoyKids ya te haya hecho, directamente, un reembolso del dinero pagado; estarás obligado a devolver a JoyKids los dineros del reembolso realizado como lo indica la ley.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

JoyKids trata de ser lo más preciso posible al describir los productos que comercializa, sin embargo, JoyKids no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido de los Servicios de JoyKids es exacta, completa, fiable, actual o libre de errores. Si un producto ofrecido por JoyKids no corresponde, en su calidad y estado, con lo descrito, podrás devolverlo sin haberlo usado y exigir su cambio o el reembolso de tu dinero.

PRECIOS

Excepto donde se indique lo contrario, el precio de venta de los productos de JoyKids será el que figuran en la parte inferior de cada producto. El precio de lista no es el precio final, toda vez que se le debes adicionar los fletes de transporte, los cuales podrán variar dependiendo de la inmediatez con que requiera que el producto sea entregado en su destino final. Con respecto a los artículos vendidos por JoyKids, no podemos confirmar el precio de un artículo hasta que lo ordenes. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, puede que un pequeño número de los artículos de nuestro catálogo no tengan precio, en consecuencia, si el precio correcto de un producto vendido por JoyKids es más alto que el precio indicado, nosotros, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto contigo para obtener instrucciones antes de enviar o cancelar tu pedido y te notificaremos dicha cancelación. Otros comerciantes pueden seguir diferentes políticas en el caso de un artículo de precio erróneo.

Una vez se confirme que la transacción ha sido exitosa, JoyKids procederá a realizar el envío del producto que has adquirido juntamente con la correspondiente factura de compra.

ENTREGA

JoyKids hará las entregas exclusivamente en territorio colombiano y dentro de las zonas de cobertura que tenga la transportadora legalmente constituida. El plazo que puede variar entre 1 y 5 días hábiles, (salvo que la especificación del producto indique tiempos superiores de entrega), siguientes a la fecha en que se confirme la compra por parte de JoyKids.: Dentro del procedimiento de compra deberás indicar el lugar de entrega del producto adquirido.

JOYKIDS TÉRMINOS DE SOFTWARE

Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier software utilizado por JoyKids (incluyendo las actualizaciones o mejoras del software y la documentación relacionada) y que ponemos a disposición del cliente para su uso en relación con los servicios de JoyKids (el «JoyKids Software»).

GARANTÍA

JoyKids se preocupa por garantizar que los productos vendidos a través de su portal sean confiables con el objetivo de generar tranquilidad en sus clientes.

JoyKids te sugiere revisar minuciosamente el producto en el momento de recibirlo. Lee cuidadosamente las instrucciones. La garantía no cubre daños causados por uso indebido.

La factura enviada es la garantía de calidad e idoneidad del producto, por lo tanto, consérvalo porque es indispensable para cualquier reclamo.

JoyKids revisará el producto devuelto y emitirá un concepto vía e-mail al cliente, respecto de sus conclusiones acerca del producto devuelto. Si JoyKids considera que el producto presenta algún defecto del proveedor original, JoyKids podrá hacer un reembolso de dinero por el producto defectuoso o sustituirlo directamente por otro de iguales condiciones y características.

De acuerdo con lo estipulado por la ley, el término máximo para cualquier reclamo o devolución es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.

Deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.

El término máximo es de 5 días hábiles después de recibir el producto para cualquier reclamo o devolución es el estipulado por la ley 1480 de 2011, artículo 51, reglamentado por el decreto 1074 de 2015.

LITIGIOS

Cualquier disputa o demanda relacionada de cualquier manera con el uso de los Servicios de JoyKids, o para cualquiera de los productos o servicios vendidos o distribuidos por JoyKids o a través de JoyKids.com.co se resolverán mediante un tribunal de arbitramento, excepto que puedas presentar reclamaciones en la corte de reclamos menores si tus reclamaciones califican.

Las partes para solucionar controversias o diferencias que surjan entre ellas derivadas de la ejecución, interpretación o liquidación o terminación del presente Contrato, podrán acudir a los mecanismos de arreglo directo, tales como la negociación directa, la amigable composición, y la transacción. Si transcurridos treinta (30) días calendario de surgida la diferencia y habiendo acudido a alguno o algunos de los mecanismos anteriores, las partes no llegaren a un mutuo acuerdo, las partes podrán:

– Previo acuerdo escrito, someterse a la decisión de un Tribunal de Arbitramento que se ceñirá a las siguientes reglas: a) Será convocado por cualquiera de las partes o por ambas; b) Estará compuesto por un árbitro nombrado directamente por la Cámara de Comercio de Bogotá, en cuyo Centro de Conciliación y Arbitraje funcionará y sesionará el Tribunal; c) La organización interna del Tribunal, así como los costos y honorarios aplicables, estarán sujetos a las reglas estipuladas para este propósito por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá; d) El Tribunal fallará en derecho y con fundamento en la legislación colombiana; e) Los costos del proceso serán asumidos por la parte vencida.

– Ó someterse a la jurisdicción ordinaria, o sea, los jueces de la República

LEY APLICABLE

Al hacer uso de los Servicios de JoyKids, estarás de acuerdo que la Ley Colombiana de Arbitraje y Conciliación y las leyes colombianas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de Uso y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre tu y JoyKids.

POLÍTICAS, MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestro sitio, políticas, condiciones de servicio, y a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Si alguna de estas condiciones se considerara inválida, nula, o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna condición restante.

NOTIFICACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS DE VIOLACIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR

Si crees que Tu trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de copyright, por favor, envía tu queja a través del correo físico a la dirección antes mencionada. Respondemos rápidamente a las preocupaciones de los titulares de los derechos sobre una supuesta infracción.

PUBLICACIONES

Todo el material de las publicaciones que se encuentran en esta página es suministrado para información general y no sustituye consejo médico o de otro profesional de la salud. JoyKids S.A.S. no se hace responsable por cualquier diagnóstico realizado por algún lector basado en sus contenidos, ni tampoco asume responsabilidad por los contenidos, productos o servicios de otras fuentes externas mencionados en sus páginas. Cuando tengas dudas sobre temas de salud, siempre consulta a un médico.

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